Wie lange auf Handwerker warten?
Wie lange auf Handwerker warten?
Wir haben im März eine Sanitärfirma mit der Renovierung unseres Badezimmers beauftragt. Die Sanitärfirma hat uns ein Angebot erstellt und uns außerdem einen Fliesenleger empfohlen. Besagter Fliesenleger hat ebenfalls ein Angebot abgegeben - Trockenbau inklusive. Als Beginn der Renovierung wurde die erste Juliwoche 2023 vereinbart. Beide Firmen wurden offiziell von uns beauftragt, wobei die Sanitärfirma die Bauleitung übernehmen wollte.
Dann herrschte Stille. Kein Anruf, keine Information. Nach mehreren Anrufen und zuletzt einer E-Mail, in der ich mit Auftragsentzug gedroht habe (Anfang August), hat die Sanitärfirma endlich reagiert und den Beginn der Renovierung auf die letzte Augustwoche 2023 verschoben (also fast acht Wochen Verzug).
Ich habe den neuen Termin per E-Mail bestätigt und unter der Bedingung, dass der Fliesenleger mit der neuen Vereinbarung/dem neuen Termin einverstanden ist, den Auftrag erneut erteilt. Die Sanitärfirma hatte den Termin vorab mit dem Fliesenleger abgesprochen (wichtig!).
Drei Tage vor Baubeginn habe ich das alte Badezimmer, die Decke, die Fliesen und große Teile des Putzes entfernt.
Die Sanitärfirma ist zum vereinbarten Termin erschienen und hat innerhalb von zwei Tagen (< 10 Stunden) neue Wasserleitungen, Abwasserrohre und einen neuen Einbauspülkasten installiert. Das war erfreulich.
Nun sollte eigentlich der Fliesenleger/Trockenbauer beginnen. Leider hat dieser die letzte E-Mail angeblich übersehen und dachte, er hätte den Auftrag nicht erhalten. Außerdem soll auch noch sein Mitarbeiter im Juli (?) gekündigt haben. Trotzdem wollte er den Auftrag übernehmen und hat den Beginn der Trockenbauarbeiten für Montag, 04.09.23 angekündigt, kam aber nicht.
Wieder kein Anruf, keine E-Mail, keine Info. Nach einer Woche habe ich per E-Mail bei der Sanitärfirma angefragt, ob sie sich bitte mit dem Fliesenleger in Verbindung setzen könnten.
Heute (11.09.23) habe ich versucht, den Fliesenleger anzurufen und ihm dann eine SMS hinterlassen, da er nicht ans Mobiltelefon ging. Anschließend habe ich bei der Sanitärfirma angerufen und erneut darum gebeten, dass sie sich mit dem Fliesenleger in Verbindung setzen. Das scheint geklappt zu haben und nun will der Fliesenleger am Freitag und Samstag mit den Trockenbauarbeiten beginnen.
Wir haben nun seit ca. drei Wochen kein Badezimmer mehr, verschwenden eine weitere Woche und werden vermutlich noch weitere 3-5 Wochen ohne Badezimmer sein. Geplant waren ursprünglich 4-5 Wochen ohne Bad.
Meine Fragen: Darf ich verärgert sein oder ist das in Deutschland mittlerweile "normal"? Habe ich rechtliche Möglichkeiten? Was würdet ihr tun? Warten oder neue(n) Handwerker beauftragen?
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Ehemaliger Vermieter macht Sanitär. Wenn der mal bei mir war, ging am laufenden Band das Handy. Gespräch immer identisch: "Oh, das hab ich vergessen. Machen wir gleich morgen" Danach Handy wieder in die Hose. Keine Notiz oder sonstiges. Absolute Katastrophe. Er ist halt auch Handwerker und nicht Manager. Kann sich aber trotzdem vor Aufträgen nicht retten. Du kannst mittlerweile auch echt richtig schlecht arbeiten und den Kunden bleibt keine andere Wahl. Bald geht's nur noch mit Geldgeschenk vorab
Ich hab aus genau diesem Grund schon darüber nachgedacht, Kurse für Handwerker anzubieten:
- Wie wird mein Smartphone zum Organisationswerkzeug?
- Wie kann ich Kundenkommunikation und Tagwerk trennen?
- Warum ist Multitasking im Handwerk eine schlechte Idee?
Ja, so verzweifelt bin ich schon... 😵💫
Kann ich bestätigen. Unser Fliesenflieger hat zwar pünktlich angefangen und schnell umgesetzt, als es jedoch irgendwo stockte (Fussleisten in anderer Farbe bestellen), war es dann vorbei. Er ist dann untergetaucht, ging nicht ans Telefon oder Sms und al sich ihm ne Mail schrieb „warum er ghostet“ schrieb er, macht er doch gar nicht und er meldet sich wenn die Sockel da sind. Ist jetzt 2 Monate her. Ich glaube er hat mich vergessen. Rechnung auch nicht gestellt (Materialwert 2,500€ von ihm vorgestreckt ). Ich warte noch einen Monat und mache die Leisten dann selber dank Youtube. Achso, seine Kapp- und Gehrungssäge (Kosten ca 250€) hat er dankenswerterweise auch stehen gelassen. Bin echt gespannt wann uns ob überhaupt die Rechnung kommt.
In Kürze: Grade die kleinen Handwerker sind komplett chaotisch, macht aber nichts, denn die Kunden stehen trotzdem Schlange.
Ich checke inzwischen erstmal ob ich es mit Youtube selber hinbekomme, bevor ich einen Handwerker anfrage. Das ist mir echt zu nervig als Bittsteller aufzutreten.
In Kürze: Grade die kleinen Handwerker sind komplett chaotisch, macht aber nichts, denn die Kunden stehen trotzdem Schlange.
Möglich, bei mir allerdings sehr gemischt. Manche Einzelkämpfer sind sehr zuverlässig. Dafür haben größere Betriebe an kleineren Aufträgen kein Interesse.
Ich checke inzwischen erstmal ob ich es mit Youtube selber hinbekomme, bevor ich einen Handwerker anfrage. Das ist mir echt zu nervig als Bittsteller aufzutreten.
Mache ich auch so. Nur an Fliesen und Elektrik gehe ich nicht ran. Das muss gut aussehen bzw. sicher sein.
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Gerne. Der Termin ist natürlich für mich nicht bindend. Stattdessen tauche ich einfach irgendwann auf, und du hast gefälligst alles stehen und liegen zu lassen. Falls dir das nicht genehm ist, berechne ich trotzdem Zeit und Anfahrt. Mit meinem nicht planbaren Erscheinen darfst du allerdings nur rechnen, wenn du vorab 50% der zu erwartenden 250% des Gesamtauftragswerts meines ultravariablen Festpreisangebots überwiesen hast.
Bussi aufs Bauchi 😉