[Rant] Der neue DB Navigator, Sitzplatzreservierungen und der Komfort Check-in
[Rant] Der neue DB Navigator, Sitzplatzreservierungen und der Komfort Check-in
Erst einmal, ich finde den DB Navigator eigentlich ziemlich gut. Klar, er hat seine kleinen Problemchen. Aber, wenn man erst einmal gelernt, ihn zu benutzen, kommt man mit ihm ziemlich weit.
(Von Garmisch-Partenkirchen bis Flensburg, um genau zu sein. Jedenfalls dann, wenn kein Streik ist. Aber ich schweife ab.)
Zurück zum eigentlichen Thema (einem dieser zuvor erwähnten kleinen Problemchen):
Ich habe ein Ticket gebucht samt Sitzplatzreservierung, alles in der App.
So weit, so gut.
Ich stehe am Bahnsteig, der Navigator teilt mir mit, an welchem Abschnitt der Waggon mit meinem Sitzplatz halten wird, und ich positioniere mich entsprechend.
Toll.
Ich steige in den Zug, gehe zu meiner Reservierung, und setze mich.
So weit, so gewöhnlich.
Ich wähle im Navigator unter Reisen mein Ticket aus, und gehe dann unter Reiseplan auf Komfort Check-in.
Anmerkung: Das Bildschirmfoto wurde erst nach erfolgreichem Komfort Check-in aufgenommen. Daher entspricht die dargestellte Beschriftung der Bedienknöpfe nicht ganz der im Text beschriebenen. An der Stelle von ✔️Sitzplatz ändern möge man sich Komfort Check-in vorstellen.
Wagen- und Sitzplatznummer werden automatisch ausgefüllt, der Reservierung entsprechend.
Toll.
Doch dann:
Bitte geben Sie ihre Reservierungsnummer ein ( Achtung! Nicht die Auftragsnummer ). Sie finden sie in der Reservierungsbestätigung.
Okay, seltsam.
Ich rufe also die Buchungsbestätigung betitelte E-Mail auf, die ich kurz nach der Buchung von Ticket und Reservierung erhalten hatte. Eine andere E-Mail hatte ich nicht erhalten.
Was finde ich in dieser E-Mail? Eine Auftragsnummer.
Was nicht? Eine Reservierungsnummer.
Wo ist diese Reservierungsnummer?
Nach einigem Nachdenken und genauerem Untersuchen der E-Mail kehre ich zur Navigator-App zurück.
Und was finde ich dort? Unter Ticket, im Abschnitt Reservierungen? Die gesuchte Reservierungsnummer:
Anmerkung: Die Reservierungsnummer verbirgt sich hinter dem zweiten schwarzen Balken.
Heißt also, ich darf in der selben App die Reservierungsnummer im Tab Ticket rauskopieren, um sie dann im Nachbar-Tab Reiseplan wieder reinzukopieren.
Alles klappt automatisch, nur das nicht! Wieso?
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Alles klappt automatisch, nur das nicht! Wieso?
Weil zwei verschiedene Entwickler-Teams jeweils ihren Teil gemacht haben, ohne dass die zuständigen Product Manager/Owner miteinander geredet haben.
Softwareentwicklung in a nutshell
Das ist aber auch ein großes Projekt. Das größte Firmen interne Projekt Deutschlands, wurde mir gesagt. Und es wächst immer weiter zusammen. Der Umstieg aufs neue System ist ja noch nicht lange her und dafür, wie groß das Projekt ist, hat er gut geklappt
My ass. Seit
1,5 Jahren9 Monaten bekommen die es nicht hin, dass man das Deutschlandticket digital direkt in der App kaufen kann. Bei jedem Pupsverkehrsverbund geht das selbstverständlich. Die Entwicklung dieser App ist einfach armselig.So lange gibt es das Deutschland Ticket noch gar nicht. Schachmatt Atheist
Punkt für dich. Am 1. Mai 2023 eingeführt. Das ändert aber nicht an der Aussage.
(Seit 1,5 Jahren gibt es den Next DB Navigator.)
Du hast schon Recht.
Das soll jetzt keine Verteidigung sein, aber das Deutschland Ticket ist immer so unsicher mit der Finanzierung, dass daran wenig gearbeitet wird, weil nie klar ist, wie lang es das gibt. Das ist ätzend, ich weiß, aber auch für uns, auch wenn ich nicht direkt dort arbeite bekomm ich das mit.