Hey Beeple and visitors to Beehaw: I think we need to have a discussion about !technology@beehaw.org, community culture, and moderation. First, some of the reasons that I think we need to have this conversation.

1. Technology got big fast and has stayed Beehaw's most active community.
2. Technology gets more reports (about double in the last month by a rough hand count) than the next highest community that I moderate (Politics, and this is during election season in a month that involved a disastrous debate, an assassination attempt on a candidate, and a major party's presumptive nominee dropping out of the race)
3. For a long time, I and other mods have felt that Technology at times isn’t living up to the Beehaw ethos. More often than I like I see comments in this community where users are being abusive or insulting toward one another, often without any provocation other than the perception that the other user’s opinion is wrong.

Because of these reasons, we have decided that we may need to be a little more hands-on with our moderation of Technology. Here’s what that might mean:

1. Mods will be more actively removing comments that are unkind or abusive, that involve personal attacks, or that just have really bad vibes. a. We will always try to be fair, but you may not always agree with our moderation decisions. Please try to respect those decisions anyway. We will generally try to moderate in a way that is a) proportional, and b) gradual. b. We are more likely to respond to particularly bad behavior from off-instance users with pre-emptive bans. This is not because off-instance users are worse, or less valuable, but simply that we aren't able to vet users from other instances and don't interact with them with the same frequency, and other instances may have less strict sign-up policies than Beehaw, making it more difficult to play whack-a-mole.
2. We will need you to report early and often. The drawbacks of getting reports for something that doesn't require our intervention are outweighed by the benefits of us being able to get to a situation before it spirals out of control. By all means, if you’re not sure if something has risen to the level of violating our rule, say so in the report reason, but I'd personally rather get reports early than late, when a thread has spiraled into an all out flamewar. a. That said, please don't report people for being wrong, unless they are doing so in a way that is actually dangerous to others. It would be better for you to kindly disagree with them in a nice comment. b. Please, feel free to try and de-escalate arguments and remind one another of the humanity of the people behind the usernames. Remember to Be(e) Nice even when disagreeing with one another. Yes, even Windows users.
3. We will try to be more proactive in stepping in when arguments are happening and trying to remind folks to Be(e) Nice. a. This isn't always possible. Mods are all volunteers with jobs and lives, and things often get out of hand before we are aware of the problem due to the size of the community and mod team. b. This isn't always helpful, but we try to make these kinds of gentle reminders our first resort when we get to things early enough. It’s also usually useful in gauging whether someone is a good fit for Beehaw. If someone responds with abuse to a gentle nudge about their behavior, it’s generally a good indication that they either aren’t aware of or don’t care about the type of community we are trying to maintain.

I know our philosophy posts can be long and sometimes a little meandering (personally that's why I love them) but do take the time to read them if you haven't. If you can't/won't or just need a reminder, though, I'll try to distill the parts that I think are most salient to this particular post:

1. Be(e) nice. By nice, we don't mean merely being polite, or in the surface-level "oh bless your heart" kind of way; we mean be kind.
2. Remember the human. The users that you interact with on Beehaw (and most likely other parts of the internet) are people, and people should be treated kindly and in good-faith whenever possible.
3. Assume good faith. Whenever possible, and until demonstrated otherwise, assume that users don't have a secret, evil agenda. If you think they might be saying or implying something you think is bad, ask them to clarify (kindly) and give them a chance to explain. Most likely, they've communicated themselves poorly, or you've misunderstood. After all of that, it's possible that you may disagree with them still, but we can disagree about Technology and still give one another the respect due to other humans.

A US web-hosting company has been issued a notice by Hong Kong police asking it to take down the website of Flow HK, a media outlet co-founded by pro-democracy activists who have left the city, on national security grounds.

Automattic, the company behind web content management system WordPress, told HKFP on October 7 2024 that it had received a take-down demand from Hong Kong authorities relating to the website of Flow HK. The company said it had not complied with the order and had notified the site owner.

In an emailed reply to HKFP, Sunny Cheung — one of the co-founders of Flow HK — said Hong Kong police had said the outlet was suspected of violating a national security law imposed by Beijing in 2020 and a separate security law enacted in March, the Safeguarding National Security Ordinance, known locally as Article 23.

Cheung said police suspected Flow HK of committing offences including secession, subversion, and collusion under the Beijing-imposed security law, as well as sedition under Article 23.

[...]

Flow HK was founded in early 2021. According to its mission written in Chinese on the website, the publication aims to connect the Hong Kong diaspora and “pass on the torch of resistance.”

Other editorial members include wanted activist Ray Wong, an ex-leader of political group Hong Kong Indigenous who was granted political asylum in Germany in 2018, as well as digital rights activist Glacier Kwong, who also lives in Germany.

At this point, Matt has to go. Open source is open source. It's that simple. WP Engine should donate more, but capitalism is all about exploitation and that's what they were doing. That's not on WordPress to right as a wrong. When they were selling free tier users' content to LLMs, I didn't see them offering to pay 8% forward to users.

YouTube video: https://youtu.be/uSGVk2KVokQ

Invidious same video from YouTube without YouTube client: https://inv.nadeko.net/watch?v=uSGVk2KVokQ

Video description:

---

Pls Google do something.

This is pointless, as we get European stuff, but I guess it makes sense for those few random things that are made just for the UK.

Microsoft's LinkedIn will update its User Agreement next month with a warning that it may show users generative AI content that's inaccurate or misleading.

[...]

]The relevant passage, which takes effect on November 20, 2024, reads:

> Generative AI Features: By using the Services, you may interact with features we offer that automate content generation for you. The content that is generated might be inaccurate, incomplete, delayed, misleading or not suitable for your purposes. Please review and edit such content before sharing with others. Like all content you share on our Services, you are responsible for ensuring it complies with our Professional Community Policies, including not sharing misleading information.

In short, LinkedIn will provide features that can produce automated content, but that content may be inaccurate. Users are expected to review and correct false information before sharing said content, because LinkedIn won't be held responsible for any consequences.

cross-posted from: https://feddit.org/post/3758180

> Archived link > > Chinese social media giant TikTok is “more dangerous” to Ukraine in terms of spreading Russian propaganda and disinformation than the Russia-founded messaging app Telegram, according to Alina Aleksieeva, the deputy head of Ukraine’s State Center for Countering Disinformation (CPD). > > [...] > > “We often perceive Telegram as the primary culprit, given its abundance of anonymous Russian channels and the impersonation of Ukrainian ones,” said Svitlana Slipchenko, deputy executive director of the data analytics platform Vox Ukraine. > > “But the problem extends beyond Telegram — fake news is widespread on TikTok, Facebook, Instagram, and Threads,” she added. “The danger is focusing too narrowly on one platform while Russian propaganda continues to thrive across the entire digital landscape.” > > Earlier this year, the CPD published a list of over 80 TikTok accounts used for Russian disinformation. The list includes official accounts of Russian state media, such as TASS, Sputnik, and RIA Novosti. > > [...] > > Ukraine has previously considered banning TikTok. The app’s future in the U.S. is uncertain due to concerns that ByteDance may have ties to the Chinese government. U.S. authorities have also accused the app of spreading harmful content and misinformation and posing privacy risks. > > [...] > > Ukraine has been paying close attention to foreign social media apps due to the risks they pose to its users amid the ongoing war. Earlier in September, Ukraine banned Telegram on official devices used by state and security officials, military personnel, and employees of critical infrastructure facilities. > > [...]

Summary: > In the video, Mrwhosetheboss argues that Google Search has become worse. He believes that Google has prioritized sponsored links and shopping ads over organic search results. As a result, it is becoming increasingly difficult to find the information you are looking for on Google. He also criticizes Google for its use of generative AI, which he believes is not accurate and could eventually replace the need to visit other websites.

Though it consistently ranks among the world’s safest big cities, police in the Asian financial hub say the new cameras are needed to fight crime – and have raised the possibility of equipping them with powerful facial recognition and artificial intelligence tools.

That’s sparked alarm among some experts who see it as taking Hong Kong one step closer to the pervasive surveillance systems of mainland China, warning of the technology’s repressive potential.

Hong Kong police had previously set a target of installing 2,000 new surveillance cameras this year, and potentially more than that each subsequent year. The force plans to eventually introduce facial recognition to these cameras, security chief Chris Tang told local media in July – adding that police could use AI in the future to track down suspects.

[...]

Hong Kong police have repeatedly pointed to other jurisdictions, including Western democracies, that also make wide use of surveillance cameras for law enforcement. For instance, Singapore has 90,000 cameras and the United Kingdom has more than seven million, Tang told local newspaper Sing Tao Daily in June.

[...]

“The difference is how the technology is being used,” said Samantha Hoffman, a nonresident fellow at the National Bureau of Asian Research who has studied China’s use of technology for security and propaganda.

Places like the United States and the UK may have problems with how they implement that technology, too – but “this is fundamentally different… It has to do specifically with the system of government, as well as the way that the party state… uses the law to maintain its own power,” said Hoffman.

[...]

Hong Kong has more than 54,500 public CCTV cameras used by government bodies – about seven cameras per 1,000 people, according to an estimate by Comparitech, a UK-based technology research firm.~~

For the first time, internal TikTok communications have been made public that show a company unconcerned with the harms the app poses for American teenagers. This is despite its own research validating many child safety concerns.

The confidential material was part of a more than two-year investigation into TikTok by 14 attorneys general that led to state officials suing the company on Tuesday. The lawsuit alleges that TikTok was designed with the express intention of addicting young people to the app. The states argue the multi-billion-dollar company deceived the public about the risks.

In each of the separate lawsuits state regulators filed, dozens of internal communications, documents and research data were redacted — blacked-out from public view — since authorities entered into confidentiality agreements with TikTok.

But in one of the lawsuits, filed by the Kentucky Attorney General’s Office, the redactions were faulty. This was revealed when Kentucky Public Radio copied-and-pasted excerpts of the redacted material, bringing to light some 30 pages of documents that had been kept secret.

[...]

TikTok’s own research states that “compulsive usage correlates with a slew of negative mental health effects like loss of analytical skills, memory formation, contextual thinking, conversational depth, empathy, and increased anxiety,” according to the suit.

In addition, the documents show that TikTok was aware that “compulsive usage also interferes with essential personal responsibilities like sufficient sleep, work/school responsibilities, and connecting with loved ones.”

TikTok: Time-limit tool aimed at ‘improving public trust,’ not limiting app use

The unredacted documents show that TikTok employees were aware that too much time spent by teens on social media can be harmful to their mental health. The consensus among academics is that they recommend one hour or less of social media usage per day.

The app lets parents place time limits on their kids’ usage that range from 40 minutes to two hours per day. TikTok created a tool that set the default time prompt at 60 minutes per day.

[...]

cross-posted from: https://lemmy.ml/post/21232355

> At Apple’s secretive Global Police Summit at its Cupertino headquarters, cops from seven countries learned how to use a host of Apple products like the iPhone, Vision Pro and CarPlay for surveillance and policing work.

Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, các ngành dịch vụ đang trải qua những biến chuyển mạnh mẽ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm của khách hàng. Một trong những giải pháp nổi bật chính là hệ thống xếp hàng tự động. Được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, hệ thống này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động của dịch vụ công. Bài viết này sẽ đi sâu vào những lợi ích, ứng dụng và triển vọng của hệ thống xếp hàng tự động trong dịch vụ công.

1. Khái niệm về hệ thống xếp hàng tự động Hệ thống xếp hàng tự động là một giải pháp công nghệ cho phép người dùng đăng ký và quản lý thứ tự phục vụ mà không cần phải xếp hàng vật lý. Thông qua các thiết bị như kiosk, ứng dụng di động hoặc trang web, khách hàng có thể lấy số thứ tự, theo dõi tình trạng của mình và nhận thông báo khi đến lượt phục vụ. Hệ thống này giúp giảm bớt tình trạng đông đúc và cải thiện trải nghiệm của người sử dụng.

2. Lợi ích của hệ thống xếp hàng tự động 2.1. Tiết kiệm thời gian Một trong những lợi ích rõ rệt nhất của hệ thống xếp hàng tự động là khả năng tiết kiệm thời gian cho khách hàng. Thay vì phải đứng chờ hàng giờ đồng hồ, họ có thể dễ dàng đăng ký số thứ tự từ xa và nhận thông báo khi đến lượt. Điều này không chỉ tạo ra sự thoải mái mà còn giúp khách hàng sử dụng thời gian hiệu quả hơn.

2.2. Tăng cường trải nghiệm khách hàng Hệ thống xếp hàng tự động giúp cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Sự tiện lợi trong việc đăng ký và theo dõi số thứ tự tạo ra cảm giác yên tâm và thoải mái cho người sử dụng. Khách hàng sẽ cảm thấy được tôn trọng hơn khi không phải chịu đựng sự chen lấn và chờ đợi trong tình trạng đông đúc.

2.3. Giảm tải cho nhân viên Với việc tự động hóa quy trình xếp hàng, nhân viên dịch vụ có thể tập trung vào việc phục vụ khách hàng một cách hiệu quả hơn. Họ không còn phải lo lắng về việc quản lý thứ tự phục vụ, từ đó giảm bớt áp lực công việc và nâng cao hiệu suất làm việc.

2.4. Cung cấp dữ liệu quý giá Hệ thống xếp hàng tự động không chỉ phục vụ khách hàng mà còn cung cấp cho doanh nghiệp những dữ liệu quý giá về hành vi và nhu cầu của khách hàng. Thông qua việc phân tích dữ liệu này, các tổ chức có thể tối ưu hóa quy trình phục vụ, cải thiện dịch vụ và đưa ra những quyết định chiến lược chính xác hơn.

3. Ứng dụng của hệ thống xếp hàng tự động 3.1. Ngành ngân hàng Trong ngành ngân hàng, hệ thống xếp hàng tự động đã được triển khai tại nhiều chi nhánh. Khách hàng có thể đăng ký số thứ tự từ kiosks hoặc qua ứng dụng di động, giúp giảm thiểu tình trạng ùn tắc trong các giờ cao điểm. Điều này không chỉ cải thiện trải nghiệm của khách hàng mà còn nâng cao hiệu suất phục vụ của nhân viên.

3.2. Bệnh viện và cơ sở y tế Trong lĩnh vực y tế, hệ thống xếp hàng tự động đang dần trở thành một công cụ cần thiết. Bệnh nhân có thể đăng ký số thứ tự khi đến khám bệnh, giúp quản lý thời gian chờ đợi một cách hiệu quả. Việc này không chỉ giúp giảm bớt căng thẳng cho bệnh nhân mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

3.3. Dịch vụ công cộng Hệ thống xếp hàng tự động cũng rất hữu ích trong các dịch vụ công cộng như bưu điện, cơ quan nhà nước và các trung tâm dịch vụ. Khách hàng có thể lấy số thứ tự và theo dõi tình trạng phục vụ từ xa, từ đó giảm thiểu tình trạng ùn tắc và tạo ra môi trường phục vụ chuyên nghiệp hơn.

3.4. Ngành dịch vụ ăn uống Trong ngành dịch vụ ăn uống, việc quản lý khách hàng cũng là một thách thức lớn. Hệ thống xếp hàng tự động giúp nhà hàng quản lý dòng khách ra vào một cách hiệu quả. Khách hàng có thể đặt bàn trước và nhận thông báo khi có bàn trống, tạo ra trải nghiệm ẩm thực thoải mái hơn.

4. Công nghệ tích hợp trong hệ thống xếp hàng tự động 4.1. Trí tuệ nhân tạo (AI) Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo đang mang lại những cải tiến mạnh mẽ cho hệ thống xếp hàng tự động. AI có thể phân tích dữ liệu để dự đoán lưu lượng khách hàng, từ đó tối ưu hóa quy trình phục vụ. Hệ thống có thể tự động điều chỉnh thời gian phục vụ dựa trên số lượng khách hàng hiện tại, giúp tăng cường hiệu quả hoạt động.

4.2. Tích hợp với ứng dụng di động Nhiều hệ thống xếp hàng tự động hiện nay được tích hợp với ứng dụng di động, cho phép người dùng dễ dàng đăng ký và theo dõi tình trạng xếp hàng ngay từ điện thoại. Điều này tạo ra sự thuận tiện tối đa và nâng cao trải nghiệm người dùng.

4.3. Màn hình hiển thị thông tin Hệ thống thường đi kèm với các màn hình hiển thị thông tin, cho phép khách hàng theo dõi tình trạng xếp hàng. Màn hình có thể hiển thị số thứ tự hiện tại, thời gian ước tính đến lượt phục vụ và thông báo khác, giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơn.

5. Thách thức trong việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động 5.1. Chi phí đầu tư Một trong những thách thức lớn nhất trong việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động là chi phí đầu tư ban đầu. Đối với nhiều tổ chức, việc mua sắm và lắp đặt thiết bị có thể tạo ra gánh nặng tài chính. Tuy nhiên, lợi ích lâu dài mà hệ thống mang lại có thể bù đắp cho chi phí này.

5.2. Đào tạo nhân viên Để hệ thống hoạt động hiệu quả, nhân viên cần được đào tạo để sử dụng và quản lý công nghệ mới. Việc này đòi hỏi thời gian và nguồn lực, nhưng lại rất cần thiết để đảm bảo rằng hệ thống hoạt động trơn tru.

5.3. Đảm bảo an ninh thông tin Khi triển khai công nghệ mới, vấn đề an ninh thông tin cũng là một thách thức không thể bỏ qua. Các tổ chức cần đảm bảo rằng thông tin cá nhân của khách hàng được bảo vệ an toàn khỏi các mối đe dọa.

6. Kết luận Hệ thống xếp hàng tự động đang trở thành một bước tiến mới trong dịch vụ công, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm của khách hàng. Từ việc giảm thiểu thời gian chờ đợi, tổ chức quy trình phục vụ đến việc cung cấp dữ liệu quý giá cho doanh nghiệp, hệ thống này đã chứng minh được giá trị của mình. Để phát huy tối đa lợi ích của hệ thống, các tổ chức cần đầu tư vào công nghệ, đào tạo nhân viên và đảm bảo an ninh thông tin. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, hệ thống xếp hàng tự động sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện dịch vụ công trong tương lai.

Trong thế giới hiện đại, khi nhu cầu sử dụng dịch vụ công cộng ngày càng gia tăng, việc quản lý và tổ chức dòng người trở thành một thách thức lớn. Một trong những giải pháp hiệu quả nhất trong việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng chính là máy lấy số thứ tự. Thiết bị này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình phục vụ mà còn nâng cao sự hài lòng của người dùng. Bài viết này sẽ đi sâu vào vai trò, lợi ích và ứng dụng của máy in số thứ tự trong các dịch vụ công cộng.

1. Khái niệm về máy in số thứ tự Máy in số thứ tự là thiết bị tự động, cho phép người dùng nhận số thứ tự để chờ đến lượt phục vụ. Khi khách hàng đến các dịch vụ công cộng như ngân hàng, bệnh viện, bưu điện hay nhà hàng, họ chỉ cần ấn nút trên máy in và nhận được một tờ giấy in số thứ tự. Hệ thống này giúp tổ chức dòng người một cách khoa học và hiệu quả.

2. Lợi ích của máy in số thứ tự 2.1. Giảm thiểu thời gian chờ đợi Một trong những lợi ích rõ rệt nhất của máy in số thứ tự là khả năng giảm thiểu thời gian chờ đợi cho khách hàng. Thay vì phải đứng xếp hàng trong thời gian dài, khách hàng chỉ cần lấy số thứ tự và có thể ngồi chờ cho đến khi đến lượt mình. Điều này không chỉ tạo ra cảm giác thoải mái mà còn giúp cải thiện trải nghiệm tổng thể.

2.2. Tổ chức quy trình phục vụ Máy in số thứ tự giúp tổ chức quy trình phục vụ một cách bài bản. Nhân viên có thể dễ dàng quản lý và phục vụ khách hàng theo đúng thứ tự, tránh tình trạng nhầm lẫn hay bất công trong việc phục vụ. Điều này cũng giúp giảm bớt căng thẳng cho nhân viên khi họ không phải lo lắng về việc phục vụ ai trước ai sau.

2.3. Cung cấp thông tin rõ ràng Nhiều máy in số thứ tự hiện đại đi kèm với màn hình hiển thị thông tin, cho phép khách hàng theo dõi tình trạng của mình. Khách hàng có thể thấy số thứ tự của mình và biết được khi nào đến lượt phục vụ. Điều này giúp họ cảm thấy yên tâm hơn và không bị hoang mang khi chờ đợi.

2.4. Tăng cường sự chuyên nghiệp Sự hiện diện của máy in số thứ tự không chỉ giúp cải thiện quy trình phục vụ mà còn tạo ra hình ảnh chuyên nghiệp cho dịch vụ công cộng. Khách hàng cảm thấy được tôn trọng và chăm sóc hơn khi họ thấy dịch vụ hoạt động một cách trôi chảy và có tổ chức.

3. Ứng dụng của máy in số thứ tự trong các dịch vụ công cộng 3.1. Ngân hàng Trong ngành ngân hàng, máy in số thứ tự đã trở thành một công cụ quan trọng. Khách hàng có thể nhận số thứ tự khi đến chi nhánh và ngồi chờ đến lượt mình được phục vụ. Điều này giúp giảm thiểu tình trạng ùn tắc và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

3.2. Bệnh viện Tại các cơ sở y tế, máy in số thứ tự giúp bệnh nhân quản lý việc khám chữa bệnh hiệu quả hơn. Bệnh nhân có thể nhận số thứ tự khi đến, giúp họ dễ dàng theo dõi lịch trình khám chữa bệnh của mình mà không phải lo lắng về việc chờ đợi quá lâu.

3.3. Bưu điện Tại các bưu điện, máy in số thứ tự giúp tổ chức quy trình phục vụ cho khách hàng gửi, nhận hàng hóa một cách khoa học. Khách hàng chỉ cần lấy số thứ tự và chờ đến lượt, điều này giảm bớt căng thẳng trong việc xếp hàng và làm tăng sự hài lòng.

3.4. Nhà hàng Trong ngành dịch vụ ăn uống, máy in số thứ tự cũng được sử dụng phổ biến. Khách hàng có thể lấy số thứ tự và chờ đến khi có bàn trống. Điều này giúp quản lý dòng khách ra vào hiệu quả hơn và tăng cường trải nghiệm của thực khách.

4. Tính năng hiện đại của máy in số thứ tự 4.1. Kết nối với phần mềm quản lý Nhiều máy in số thứ tự hiện nay có thể được kết nối với phần mềm quản lý để theo dõi số lượng khách hàng, thời gian chờ đợi và hiệu suất phục vụ. Dữ liệu này giúp các doanh nghiệp cải thiện quy trình phục vụ và đưa ra những quyết định chiến lược.

4.2. Tích hợp công nghệ không dây Một số máy bấm số thứ tự hiện đại tích hợp công nghệ không dây, cho phép khách hàng nhận thông báo trên điện thoại di động khi đến lượt phục vụ. Điều này tạo ra sự tiện lợi và giảm bớt sự căng thẳng khi phải chờ đợi.

4.3. Đa dạng hóa giao diện người dùng Giao diện của máy in số thứ tự ngày càng trở nên thân thiện và dễ sử dụng. Nhiều thiết bị cung cấp lựa chọn ngôn ngữ đa dạng, giúp phục vụ cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.

5. Thách thức trong việc triển khai máy in số thứ tự 5.1. Chi phí đầu tư Một trong những thách thức lớn nhất trong việc triển khai máy in số thứ tự là chi phí đầu tư ban đầu. Đối với nhiều cơ sở dịch vụ, việc mua sắm và lắp đặt máy in số thứ tự có thể là một gánh nặng tài chính. Tuy nhiên, các doanh nghiệp nên nhìn nhận đây là một khoản đầu tư cho trải nghiệm khách hàng và hiệu suất làm việc.

5.2. Đào tạo nhân viên Để hệ thống hoạt động hiệu quả, việc đào tạo nhân viên là rất cần thiết. Nhân viên cần phải hiểu cách sử dụng máy in số thứ tự và biết cách hỗ trợ khách hàng trong trường hợp có sự cố xảy ra.

5.3. Đảm bảo bảo trì và sửa chữa Máy in số thứ tự cũng như bất kỳ thiết bị nào khác cần được bảo trì định kỳ để đảm bảo hoạt động liên tục. Do đó, các doanh nghiệp cần có kế hoạch bảo trì và sửa chữa kịp thời để tránh gián đoạn trong quy trình phục vụ.

6. Kết luận Máy in số thứ tự đã chứng minh được vai trò quan trọng của mình trong việc nâng cao trải nghiệm dịch vụ công cộng. Từ việc giảm thiểu thời gian chờ đợi, tổ chức quy trình phục vụ đến việc cung cấp thông tin rõ ràng và tạo ra sự chuyên nghiệp, máy in số thứ tự đã trở thành công cụ không thể thiếu cho các dịch vụ công cộng. Để phát huy tối đa lợi ích của thiết bị này, các cơ sở dịch vụ cần đầu tư và triển khai một cách hợp lý, đồng thời chú trọng đến việc đào tạo nhân viên và bảo trì thiết bị. Với những nỗ lực này, chắc chắn rằng máy in số thứ tự sẽ tiếp tục góp phần quan trọng vào việc cải thiện dịch vụ công cộng trong tương lai.

Trong thời đại số, khi khách hàng ngày càng đòi hỏi sự nhanh chóng, tiện lợi và cá nhân hóa, việc cải tiến dịch vụ khách hàng là một ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp. Hệ thống xếp hàng tự động đa kênh chính là một giải pháp toàn diện, giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình phục vụ.

Hệ thống xếp hàng tự động đa kênh là gì? Hệ thống xếp hàng tự động đa kênh là một giải pháp công nghệ tích hợp nhiều kênh tương tác khác nhau, cho phép khách hàng lựa chọn cách thức xếp hàng phù hợp nhất với mình. Thay vì phải đến trực tiếp cửa hàng để lấy số, khách hàng có thể sử dụng các kênh như:

Ứng dụng di động: Đăng ký và lấy số qua ứng dụng, theo dõi vị trí của mình trong hàng chờ, nhận thông báo khi đến lượt. Website: Truy cập website của doanh nghiệp để đăng ký và lấy số trực tuyến. Kiosk tự phục vụ: Sử dụng các máy tự phục vụ đặt tại cửa hàng để lấy số và thực hiện các giao dịch đơn giản. Điện thoại: Liên hệ với tổng đài để được hỗ trợ và lấy số. Tại sao nên sử dụng hệ thống xếp hàng tự động đa kênh? Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Tiết kiệm thời gian: Khách hàng không phải chờ đợi quá lâu. Tăng tính linh hoạt: Khách hàng có thể lựa chọn cách thức xếp hàng phù hợp với mình. Tạo cảm giác được cá nhân hóa: Khách hàng cảm thấy được quan tâm và phục vụ một cách chuyên nghiệp. Tăng hiệu quả hoạt động: Phân phối khách hàng đều: Tránh tình trạng quá tải tại một số quầy. Giảm tải nhân viên: Nhân viên có thể tập trung vào các công việc phức tạp hơn. Thu thập dữ liệu khách hàng: Giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng. Tối ưu hóa quy trình: Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại: Giảm thiểu sai sót và tăng năng suất. Tích hợp với các hệ thống khác: Kết nối với các hệ thống quản lý khách hàng, kho hàng để tạo thành một quy trình liền mạch. Các tính năng nổi bật của hệ thống xếp hàng tự động đa kênh Đa kênh: Hỗ trợ nhiều kênh tương tác khác nhau. Cá nhân hóa: Cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa cho từng khách hàng. Báo cáo thống kê: Cung cấp các báo cáo chi tiết về hoạt động của hệ thống và hành vi của khách hàng. Tích hợp với các hệ thống khác: Kết nối với các hệ thống quản lý khách hàng, kho hàng, CRM. An toàn bảo mật: Bảo vệ thông tin khách hàng một cách an toàn. Ứng dụng của hệ thống xếp hàng tự động đa kênh Hệ thống xếp hàng tự động đa kênh có thể được áp dụng tại nhiều lĩnh vực như:

Ngân hàng: Giảm thiểu thời gian chờ đợi khi giao dịch. Bệnh viện: Quản lý lịch khám bệnh, giảm tải cho nhân viên tiếp tân. Trung tâm thương mại: Quản lý dòng khách hàng tại các quầy thanh toán. Cơ quan hành chính: Tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi đến giao dịch. Các cửa hàng bán lẻ: Cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Kết luận Hệ thống xếp hàng tự động đa kênh là một giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa quy trình. Việc đầu tư vào hệ thống này là một quyết định thông minh để doanh nghiệp có thể cạnh tranh trong thị trường ngày càng khốc liệt.

cross-posted from: https://feddit.org/post/3693467

> Chinese social media giant Bytedance was dealt a stinging blow last September when Ireland’s data privacy watchdog issued it a record $370 million fine over its failure to properly safeguard the personal data of children using its app TikTok. New corporate filings suggest that Bytedance expects more fines like this to come. The company has explicitly set aside $1 billion to cover future fines from European privacy regulators. > > Bytedance has faced a barrage of lawsuits and investigations from regulators around the world over TikTok’s addictive design, handling of user data and lack of safeguards for teenage users. Only yesterday, the attorneys general of thirteen states and the District of Columbia filed separate lawsuits claiming that TikTok was designed to be used compulsively and had harmed children and teens as a result. > > The $1 billion provision for future fines was revealed in corporate accounts for TikTok’s European operations filed this week with the United Kingdom’s Companies House. The accounts also showed that TikTok’s European revenues surged to $4.57 billion last year, up from $2.6 billion in 2022. Its losses have also nearly tripled to $1.3 billion in 2023, up from $512 million. > > [...] > > The scale of total fines and penalties facing TikTok on the European continent could be even larger than the $1 billion provision in its 2023 accounts. The European Commission opened an investigation into TikTok under the Digital Services Act (DSA) in February 2024. The European Union can fine companies up to 6% of global revenue for breaches of the DSA, or impose a ban. >

Edit:

I was able to find the class action court document: https://www.courtlistener.com/docket/69225297/lakes-v-ubisoft-inc/

and what appears to be the link to join the class action: INVESTIGATION ALERT: Levi & Korsinsky, LLP Investigates Ubisoft (EPA:UBI) Video Game Purchases > Levi & Korsinsky, LLP is investigating whether affected customers are entitled to compensation. If you made a purchase on the Ubisoft website, you may be entitled to compensation. There is no cost or obligation to participate. Follow the link below to find out: > > https://zfrmz.com/c9mbGuGU3q4qBDKouYOU

Interesting, I wonder if its due to making sure the messages are traceable and staff are accountable. As stated by the authorities

Or is there something they know that we dont? Lemmy has made me paranoid about the security of messaging apps..

(I have no idea how to read code so I wouldn’t have a clue)

cross-posted from: https://feddit.org/post/3659714

> Chinese police have detained four workers of the Taiwanese iPhone maker, Foxconn, in circumstances Taipei has described as "strange". > > The employees were arrested in Zhengzhou in Henan province on "breach of trust" charges, Taiwan's Mainland Affairs Council said in a statement. > > [...] > > Taiwanese authorities suggested the detentions may be a case of "abuse of power" by Chinese police officers. > > And said the case undermines the confidence of businesses operating in China. > > In October last year, China's tax and land authorities launched an investigation into the company. > > At that time, Foxconn's founder Terry Gou was running as an independent candidate in Taiwan's presidential election. > > Taiwan has urged its citizens to "avoid non-essential travel" to the mainland as well as Hong Kong and Macau after China unveiled guidelines in June detailing criminal punishments for what Beijing described as diehard "Taiwan independence" separatists. > > [...]

At EFF we’ve long noted that you cannot build a backdoor that only lets in good guys and not bad guys. Over the weekend, we saw another example of this: The Wall Street Journal reported on a major breach of U.S. telecom systems attributed to a sophisticated Chinese-government backed hacking group dubbed Salt Typhoon.

According to reports, the hack took advantage of systems built by ISPs like Verizon, AT&T, and Lumen Technologies (formerly CenturyLink) to give law enforcement and intelligence agencies access to the ISPs’ user data. This gave China unprecedented access to data related to U.S. government requests to these major telecommunications companies. It’s still unclear how much communication and internet traffic, and related to whom, Salt Typhoon accessed.

That’s right: the path for [U.S.] law enforcement access set up by these companies was apparently compromised and used by China-backed hackers.

[...]

Internet Wiretaps Have Always Been A Bad Idea

Passed in 1994, CALEA requires that makers of telecommunications equipment provide the ability for government eavesdropping. In 2004, the government dramatically expanded this wiretap mandate to include internet access providers. EFF opposed this expansion and explained the perils of wiretapping the internet.

The internet is different from the phone system in critical ways, making it more vulnerable. The internet is open and ever-changing. “Many of the technologies currently used to create wiretap-friendly computer networks make the people on those networks more pregnable to attackers who want to steal their data or personal information,” EFF wrote, nearly 20 years ago.

[...]

cross-posted from: https://awful.systems/post/2556883

>

Please consider helping a friend by helping them migrate off of Chrome and towards something like:

• Firefox [Desktop, Mobile]
• Librewolf [Desktop]
• Waterfox [Desktop, Mobile]
• Falkon [Desktop]

Google's beginning to roll out the deprecation of Manifest V2 extensions which includes ad blockers. Extensions are still manually installable but the process is no longer accessible for non-power users.

---

In addition to the continued enshitification of Chrome it seems that Google is also kneecapping people's privacy and security:

> “You can’t say no to Google’s surveillance,”

• Cybernews research team

Who owns your shiny new Pixel 9 phone? You can’t say no to Google’s surveillance

Google Will Track Your Location ‘Every 15 Minutes’—‘Even With GPS Disabled’

A bipartisan group of 14 attorneys general from across the country allege that the company uses addictive features to hook children to the app and that it has intentionally misled the public about the safety of prolonged use.

[...]

New York Attorney General Letitia James said young people across the country had died or been injured doing TikTok "challenges" and many others were feeling "more sad, anxious and depressed because of TikTok's addictive features".

She cited a 15-year-old boy, who died in Manhattan while “subway surfing” - riding on top of a moving subway car. His mother later found TikTok videos of such activity on his phone, she said.

[...]

Regulators have launched similar cases against Facebook and Instagram for their impact on young people's mental health.

[...]

The Federal Trade Commission, a government watchdog, accused TikTok in August of violating child privacy laws.

cross-posted from: https://lemmy.ml/post/20858435

> Will AI soon surpass the human brain? If you ask employees at OpenAI, Google DeepMind and other large tech companies, it is inevitable. However, researchers at Radboud University and other institutes show new proof that those claims are overblown and unlikely to ever come to fruition. Their findings are published in Computational Brain & Behavior today.

Chinese hackers (Salt Typhoon) penetrated the networks of US broadband providers, and might have accessed the backdoors that the federal government uses to execute court-authorized wiretap requests. Those backdoors have been mandated by law—CALEA—since 1994.

Refering to a story published by the Wall Street Journal, security expert Bruce Schneier writes "that the attack wasn’t against the broadband providers directly, but against one of the intermediary companies that sit between the government CALEA requests and the broadband providers".

"For years, the security community has pushed back against these backdoors, pointing out that the technical capability cannot differentiate between good guys and bad guys. And here is one more example of a backdoor access mechanism being targeted by the “wrong” eavesdroppers."

cross-posted from: https://feddit.org/post/3630808

> Archived link > > Beginning in early August, Check Point Research observed a cyber-enabled disinformation campaign primarily targeting Moldova’s government and education sectors. > > Acting ahead of Moldova’s elections on October 20th, attackers behind this campaign likely seek to foster negative perceptions of European values and the EU membership process in addition to Moldova’s current pro-European leadership, with the intent of influencing the outcome of the upcoming fall elections and national referendum. > > Following the start of the Russian-Ukrainian war, Moldova, a former Soviet republic, was granted EU candidate status in 2022. A nationwide referendum will be held on October 20, 2024, simultaneously with the presidential election, to determine whether the constitution should be amended to reflect the citizens’ desire for EU membership. Incumbent president Maia Sandu is actively campaigning for EU membership. > > Check Point Research analyzed the techniques used by the threat actors, whom we track as Lying Pigeon, in their disinformation campaign in Moldova and provide an overview of their different activity clusters in other parts of Europe in the last few years. > > Operation MiddleFloor is an ongoing disinformation campaign against Moldovan targets that began in early August. It uses emails as the primary distribution method instead of more common methods such as social networks or fake websites. > > - While the campaign disseminates fake emails and documents, it also aims to gather information on the victims’ environments, likely to set the stage for targeted malware attacks. > - The threat actors use spoofed email accounts to disseminate content allegedly originating from European Union institutions, Moldavian ministries, or political figures. > - This campaign exploits multiple sensitive topics and fears related to the current pro-European government and Moldova’s potential EU membership. These include concerns about gas supply and fuel prices ahead of winter, LGBT, potential stringent anti-corruption measures, changes in the education system, immigration from the Middle East, and general labor market shifts across Moldova and EU countries. > - The actors behind this campaign are Russian-speaking and not fully proficient in English. Based on the Tactics, Techniques, and Procedures (TTPs), targeting, and distributed messages, Lying Pigeon appears to be aligned with Russian interests. > - Check Point Research linked Lying Pigeon to previously unattributed clusters of activity across Europe. Since early 2023, Lying Pigeon activity has been observed in several European locations related to the following themes: > > >

Archived version

President Ferdinand Marcos Jr. signed into law a measure imposing the 12% value-added tax (VAT) on nonresident digital service providers, such as Netflix, Amazon, and Shein.

“With this law, we say that ‘if your presence in the Philippine market is as real as your profits, then your tax responsibilities should also be equally tangible,'” Marcos said during the ceremonial signing of the law on Wednesday, October 2.

Marcos also clarified that this was not an imposition of a new tax, but just a way to streamline the BIR’s ability to collect VAT from digital services.

[...]

Republic Act 12023 extends VAT to all digital services consumed in the Philippines, even if provided by companies without a physical presence in the country. This includes purchases from popular electronic marketplaces like Amazon, Shein, and Temu, and subscriptions to streaming services like Netflix and Disney+, which were previously not subject to VAT.

[...]

The VAT imposed will be equal to 12% of gross receipts derived from the sale or exchange of services, including digital services, and the use or lease of properties.

[...]

“This means our artists, filmmakers, musicians, the very people who fill our platform with stories and with content, will directly benefit. It ensures that our creative talents are not just surviving in a competitive digital market, but will be allowed to prosper,” Marcos said.

> The company still isn’t profitable on an annual basis, and declined to say how much revenue has grown since it was reported to be a modest $9 million in 2022. But Substack has added more than a million paid subscribers over the last year. News content continues to account for the company’s largest segment of subscribers, and it has more in the pipeline. > > To avoid fizzling the way competitors like Medium have, Substack is trying to become less a journalism platform and more a payment system for creators. > > In recent months, the company has been reaching out to influencers, video creators and podcasters to convince them to join the platform. It doesn’t need beauty influencers, say, to all of a sudden become bloggers. But it does want to be the primary vehicle for paying creators regardless of medium.

In this case, Facebook's 99-page user policy. The results, embedded in the story, are worth a listen. This is is some serious sci-fi shit compared to ChatGPT.

Archive link ... unfortunately, as I feared, the audio didn't work for me. Here is the direct link to the clip.

I edited the title because people thought this was about actual podcasts. It just generates conversational audio about the content.